“Toca repensar cómo nos definimos, qué aportamos y qué solución somos para nuestro entorno”

Salva Cayuela, Facilitador de proyectos, comunicador y orientador

Por: Valeria Olivari, Coordinadora de Marketing, Sustainability Worldwide Center 2050.

Este miércoles 29 de julio, Catalyst Sustainability Graduate School, realizará un webinar junto a Salva Cayuela, para hablar sobre “Cómo crear propuestas de valor para la nueva normalidad”. Te dejamos aquí algunas de sus impresiones, sobre lo que presentará en la actividad.

¿Cómo se incorpora valor en el escenario de la nueva normalidad? ¿Con qué estrategias?

¡Ahora! Ahora es el momento, si no se ha hecho ya. Escucha activa, observar el entorno, estar atentos y atentas a qué soluciones se están ofreciendo en otros sectores. Pensar qué desarrollos en tecnología puedo aplicar a mi negocio o como puedo sumar valor a mi propuesta a través de alianzas y adaptaciones de soluciones que ya existen en el mercado. Seguir desarrollando la comunicación, no centrada en lo que hacemos como empresa, sino en las soluciones que aportamos. Pensar fuera del marco nunca ha sido tan interesante y acertado para saber cómo puedo aportar valor. Y por otro lado, pensar constantemente en el impacto que mis acciones puedan tener, tanto a nivel de las personas como medioambiental. Todo aquello que pueda generar un valor positivo en nuestro entorno va a aportar valor.

¿Qué desafíos presenta la nueva normalidad para las pymes y autónomos?

Creo que muchas pymes y autónomos ya estábamos trabajando con escenarios muy cercanos al modelo VUCA, donde la adaptación y la generación de estrategias de corto plazo son parte de nuestro día a día. Creo que el reto más interesante está en cómo generar una red empresarial de colaboración y aportación de valor más allá de egocentrismos empresariales.

¿Cómo crees que se debe impulsar el sector del turismo y la hostelería, uno de los que más ha afectado a España?

Uno de los retos más importantes va a ser transformar propuestas basadas en la tipología del usuario como la recurrente respuesta “es un espacio para turistas”. Hemos generado servicios, infraestructuras, ciudades enteras “para turistas”, sin ningún valor diferencial, sin ninguna propuesta de valor que aportara soluciones. Algunos incluso se excusarán hablando del turista de lujo, de mochila, de paso, etc…

Toca repensar cómo nos definimos, qué aportamos y qué solución somos para todo nuestro entono. Seguir definiéndonos por aspectos sociales, etiquetas genéricas, no aporta nada de nada y es lo que estamos viviendo en estos momentos.

¿Hacia dónde apuntarán las principales necesidades del consumidor?

Como personas consumidoras vamos a seguir abiertos a propuestas que solucionen o aporten a nuestro día a día. Satisfaciendo ya sean aspectos básicos materiales o inmateriales. Quizá, el cambio más importante reside en cómo consumimos los productos que compramos o como transformamos la experiencia de consumo. Un aperitivo va a seguir siendo un aperitivo, pero relativos cambios del entorno, por lo que estamos transformando experiencias que satisfacen las mismas necesidades.

¿Quiénes son los ganadores y los perdedores en esta nueva normalidad?

Creo que no hay ganadores y perdedores como tal. Hay personas y empresas con capacidad de adaptación y las que no. Pero las que no, quizá nos sean por sí perdedoras, simplemente están en una posición diferente y deberían estar pensando en si es necesario adaptar aspectos de la estrategia, cultural o estructura para explorar mejor las oportunidades en los nuevos escenarios.

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