Creando una mejor normalidad

A través de los muchos desafíos de los últimos meses, las empresas exitosas se han centrado en las personas, identificando formas de apoyar a los empleados, clientes y otros miembros de la sociedad durante la crisis de COVID-19 y ayudándolos a prepararse para el mundo posterior.

La pandemia aceleró formas nuevas y más flexibles de trabajar y aumentó la conciencia sobre la importancia de la salud mental en el lugar de trabajo. Pero, quizás más notablemente, la doble crisis económica y de atención de la salud aumentó la conciencia entre los líderes empresariales de la importancia de otros temas, incluida la confianza, la empatía, la capacitación y el desarrollo, la diversidad y la inclusión, y tener un propósito más allá del lucro.

A lo largo de la pandemia, los empleados han revelado más sobre sí mismos; los trabajadores remotos compartieron vislumbres de sus vidas privadas mientras que los trabajadores esenciales vocalizaban sus luchas personales. Esto ha provocado empatía durante un momento de crisis que avanza la comprensión y ayuda a crear una relación más profunda entre los gerentes y los miembros del equipo.


Todos quieren sentir que pueden ser ellos mismos y prosperar en sus carreras. La cultura de Deloitte está respaldada por su estrategia ALL IN de diversidad e inclusión , que se centra en brindar a todas las personas de Deloitte las mismas oportunidades para crecer, desarrollarse y tener éxito.

A través de ALL IN , Deloitte tiene como objetivo aumentar el reclutamiento, la retención, la promoción y el reconocimiento de los grupos subrepresentados y lograr el equilibrio de género en toda la organización. La estrategia también permite a los colegas LBGT + sentirse seguros y prosperar en Deloitte. Y promueve los recursos de salud mental que son fundamentales para crear un lugar de trabajo inclusivo.

Mejorar la flexibilidad es otra forma en que las empresas pueden abordar la salud mental y mejorar el entorno de sus empleados. La pandemia reforzó que algunos trabajos, a menudo los más esenciales, no se pueden realizar de forma remota. Pero profesores, médicos, consultores y otros demostraron por necesidad que muchas tareas pueden ser más flexibles de lo que se imaginaba anteriormente.

Cuando llegó COVID-19, las organizaciones adoptaron tecnologías que permitieron una colaboración fluida; horarios ajustados para adaptarse a las obligaciones del equipo, el cliente y la familia; y alentó el trabajo en equipo y el trabajo compartido para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales.

Al hacerlo, muchos líderes empresariales observaron lo que Deloitte sabe desde hace mucho tiempo: las personas que pueden trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento son más productivas, creativas y eficientes. En la Encuesta Millennial 2020 de Deloitte Global , dos tercios de los millennials dijeron que trabajar de forma remota permite un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. La mitad de los encuestados dijeron que se sentían más capaces de llevar su “verdadero yo” al trabajo al tener sus oficinas en casa. También existen beneficios tangibles para el medio ambiente y los costos de trabajar de forma remota; La reducción de los desplazamientos, por ejemplo, puede ahorrarles dinero y tiempo a las familias y reducir las emisiones de CO2.

A medida que un número cada vez mayor de clientes de Deloitte cambia a acuerdos de trabajo alternativos, los profesionales han aprovechado este conocimiento para ofrecer una guía valiosa para garantizar que estas transiciones sean fluidas. Y a medida que la sociedad se reabre, Deloitte continuará brindando la información que necesitan para hacer del trabajo flexible no solo una opción de respaldo, sino también una solución valiosa .

Incluso con el cierre temporal de todas las instalaciones de la Universidad de Deloitte a raíz de COVID-19, la organización continúa brindando a sus profesionales oportunidades de capacitación, lanzando Cura, una plataforma virtual para entregar contenido de aprendizaje personalizado al instante a aproximadamente 330,000 personas de Deloitte. Deloitte también ha mantenido su compromiso con los programas de promoción y desarrollo profesional, entendiendo que formar líderes para el futuro es más importante que nunca.

Sin embargo, los líderes empresariales de hoy deben hacer algo más que preparar a su propia gente para el lugar de trabajo del mañana. Deloitte se compromete a capacitar a las personas en todas partes para que piensen de manera creativa, utilicen la tecnología de manera eficiente y se comuniquen de manera efectiva para que puedan prosperar en este nuevo mundo.

En comunidades de todo el mundo, el acceso a una educación de calidad y a oportunidades laborales no ha sido igualitario. Esto, en última instancia, contribuye a una menor diversidad en la fuerza laboral en general. En Deloitte, creemos que generamos el mayor impacto social cuando nuestros profesionales utilizan sus habilidades y conocimientos para ayudar a quienes pertenecen a segmentos de la sociedad tradicionalmente subrepresentados a lograr sus aspiraciones y alcanzar su potencial.

A través de World Class , las personas de Deloitte están participando en esfuerzos concentrados para desarrollar habilidades laborales, mejorar los resultados educativos y ampliar las oportunidades para 50 millones de personas en todo el mundo para 2030. Durante el año fiscal 2020, WorldClass tocó las vidas de más de 7 millones de personas a través de casi 105 millones de dólares de inversiones en actividades de clase mundial , incluidas casi 770.000 horas de voluntariado y tiempo pro bono.

También alentamos a las personas de Deloitte a orientar a los miembros de sus comunidades, conectarse con organizaciones sin fines de lucro enfocadas en la educación y participar en conversaciones sinceras sobre los efectos del racismo sistémico.

Deloitte lanzó una serie de iniciativas para ayudar a las personas en respuesta al COVID-19. En el pasado, las empresas de Deloitte de todo el mundo organizaban Impact Days , o días anuales de servicio. Hemos reinventado nuestro enfoque para retribuir en respuesta al COVID-19. Centrándose en el impacto todos los días, Deloitte ha proporcionado suministros que salvan vidas a los trabajadores esenciales en el frente; saldos de billetes de avión donados que permitieron a los profesionales médicos viajar para tratar a los pacientes; y brindó apoyo adicional a las organizaciones con las que Deloitte colabora a través de World Class para ayudar a los 1.500 millones de niños cuya educación se ha visto afectada por los encierros.

La pandemia ha amplificado la necesidad de que los empleadores inviertan activamente en su gente, apoyen a las comunidades, animen a los ciudadanos y aborden los desafíos más complejos de la sociedad. Se muestra cuán conectadas están las personas en todo el mundo y cuán rápido los líderes empresariales pueden responder en una crisis, lecciones que pueden guiar el desarrollo de un futuro mejor.

Artículo publicado en Deloitte